1. Tiket resmi hanya dijual melalui official ticketing partner yang ditunjuk oleh promotor (Artatix.co.id). Promotor tidak bertanggung jawab atas segala bentuk penipuan tiket yang dibeli dari pihak lain.

2. Satu Entry Pass berlaku untuk satu orang.

3. Maksimal pembelian 5 tiket dalam 1 kali transaksi.

4. Penonton di bawah usia 12 (dua belas) tahun tidak diperbolehkan memasuki area venue Civil Festival 2025.

5. Ibu hamil tidak disarankan memasuki area venue Civil Festival 2025.

6. Tiket bersifat pribadi dan tidak dapat dialihkan kepada pihak lain dalam kondisi apa pun, termasuk menggunakan surat kuasa dan sejenisnya

7. Setiap pemegang tiket bertanggung jawab atas keselamatan, kesehatan, dan keamanan pribadinya selama berada di area konser. Penyelenggara, sponsor, dan band tidak bertanggung jawab atas cedera, kerusakan, atau kehilangan yang mungkin terjadi selama atau di dalam acara

8. Tiket yang hilang/dicuri tidak akan diganti atau diterbitkan ulang. Meskipun anda memiliki bukti pembelian. Tiket kalian merupakan tanggung jawab kalian.

9. Panitia acara, Promotor, dan Pengisi Acara tidak bertanggung jawab atas biaya transportasi atau akomodasi yang telah dikeluarkan penonton untuk mengunjungi acara jika seandainya acara harus dibatalkan atau dipindahkan ke hari dan/atau waktu lain.

10. Dalam keadaan-keadaan kahar seperti bencana alam, kerusuhan, perang, wabah, dan semua keadaan darurat yang diumumkan secara resmi oleh Pemerintah. Panitia/penyelenggara/promotor berhak untuk membatalkan dan/atau merubah waktu acara dan tata letak tempat tanpa pemberitahuan sebelumnya.

11. Panitia/Penyelenggara/Promotor berhak untuk, merevisi waktu acara, tata letak tempat dan kapasitas penonton tanpa pemberitahuan sebelumnya.

12. Jika acara dibatalkan, Promotor harus mengembalikan uang pembelian tiket yang sudah dibeli dengan jangka waktu yang akan diinfokan lebih lanjut oleh Promotor, tetapi akan dipotong biaya bank, biaya lain-lain dan pembayaran lain yang mungkin dikenakan untuk mentransfer uang kembali ke pelanggan.

13. Panitia acara/penanggung jawab tempat acara, promotor, dan pengisi acara tidak bertanggung jawab atas hilangnya barang-barang pribadi para penonton atau kejadian-kejadian yang mengakibatkan cedera di semua area acara selama acara berlangsung, apapun alasannya.

14. E-ticket dan kartu identitas asli berbentuk fisik (KTP/SIM/Paspor/KTM) menjadi syarat wajib saat penukaran tiket.

15. Kami menyarankan agar para penonton menggunakan transportasi online saat datang ke Lokasi event Civil Festival 2025.

16. Promotor berhak untuk:

• Melarang penonton masuk jika Entry Pass telah digunakan oleh orang lain.
• Melarang penonton masuk ke area event Civil Festival 2025 jika Entry Pass yang digunakan tidak valid.
• Memproses atau mengajukan hukuman, baik perdata maupun pidana, terhadap pengunjung yang mendapatkan Entry Pass secara tidak sah, termasuk ditemukannya memalsukan dan menggandakan Entry Pass yang sah atau memperoleh Entry Pass dengan cara yang tidak sesuai dengan prosedur.

17. Barang yang boleh dibawa kedalam event Civil Festival 2025 :

• Membawa kartu identitas dan uang pribadi
• Membawa bukti tiket/tanda masuk
• Membawa obat-obatan pribadi
• Membawa jas hujan 
• Membawa handphone / perangkat lainnya
• Tumblr/ Botol minum kosong

18. Barang yang tidak diperbolehkan dibawa kedalam event Civil Festival 2025:

• Makanan dan minuman dari luar ke dalam venue Civil Festival 2025.
• Kamera profesional seperti Drone, SLR, DSLR.
• Tongsis atau Selfie Stick.
• Minuman beralkohol, obat-obatan terlarang, psikotropika, atau barang yang mengandung zat berbahaya lainnya. 
• Senjata tajam/api, bahan peledak, dan benda-benda yang dilarang menurut ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
• Cairan dan benda yang mudah terbakar.
• Tas atau ransel berukuran besar.
• Kursi lipat atau sejenisnya.
• Laser dan pointer.
• Barang yang berbahaya untuk orang lain maupun diri sendiri walaupun tidak disebutkan pada peraturan diatas.

19. Pihak promotor/ penyelenggara acara berhak mengambil, menyita dan tidak mengembalikan kepada penonton jika ditemukannya barang terlarang saat pengecekan barang.

20. Dilarang membuat kerusuhan dalam situasi apapun di dalam area event Civil Festival 2025.

21. Segala syarat dan ketentuan mengenai tiket merupakan kebijakan penyelenggara yang tidak dapat diganggu gugat

22. Pembelian tiket ini secara otomatis menyatakan bahwa pembeli telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.

SAYA TELAH MEMBACA DAN MEMAHAMI SYARAT DAN KETENTUAN PEMBELIAN DAN PENGGUNAAN ENTRY PASS DI ATAS. DAN JIKA ADA PERUBAHAN ATURAN PROMOTOR, AKAN SEGERA DIINFORMASIKAN DI AKUN MEDIA SOSIAL PROMOTOR

DAN SAYA MEMBERIKAN PERSETUJUAN SAYA UNTUK DIKONTRAKKAN SECARA HUKUM DENGAN SYARAT DAN KETENTUAN.